謝罪の流儀2020：日経ビジネス電子版

日経ビジネス恒例の2020年、企業危機対応の事例集
business.nikkei.com/atcl/gen/19/00212/

新型コロナウイルスの感染拡大で、企業も個人も「世間」との距離感にかつてないほど神経をとがらすようになった。感染防止対策を怠ると、「自粛警察」に糾弾され、「謝罪」に追い込まれるケースも少なくない。コロナ禍は「謝罪の流儀」をどう変えたのか。2020年の謝罪事例や世相を振り返り、謝罪の本質を考察する。